「業務改善担当」は寄付を取り扱う部門（寄付チーム）の業務の設計・改善を行いながら、運用定着を担っていただきます。

具体的にはリニューアルしたばかりのCRMシステム（寄付管理システム）を軸とした業務フローや業務における課題の発見や改善を担っていただきます。寄付を管理するだけでなく、寄付者とのより良いリレーション構築を目指していくために、仕組みやツールの最適化に向けた改良・運用業務を担当していただきます。

寄付チーム内の営業担当（フロント担当）・バックオフィス担当(事務やカスタマーサクセス担当)と共に、業務課題を洗い出しを行い、改善の提案や実行を担当していただきます。また、社内の情報システム部門と連携しながら、CRMツールの運用や保守開発の際に現場のニーズを要件としてとりまとめ、改良を推進していく役割を担っていただく予定です。

病児保育から始まったフローレンスの事業ですが、親子にまつわる社会課題は複雑で、障害児家庭の支援や虐待予防、子どもの貧困対策など、今後はより事業化が難しい分野にもチャレンジしていくことが必要になります。そこで社会課題解決のためのキーとなるひとつが、原資としての寄付です。寄付によって事業の立ち上げや運用、改善ができることがフローレンスの大きな支えになっています。

寄付チームの組織の全体感を見ながら、システムや業務フローにおける課題を抽出し、その改善や定着を担ってくれる方をお待ちしております！
あなたのお持ちの”コミュニケーション力”・”粘り強さ”・”課題解決のご経験”といった強みを活かしながら社会問題解決のために働いてみませんか？

フローレンスは働き方、ワークライフバランスも大切にしています。
チームで働くメンバーはほとんどが子育て中、仕事と家庭の両立を実践しながら、寄付獲得・管理のために、限られたリソースの中で脳みそに汗をかきながら、目標に向かって邁進しています。　

▼こんな方、お待ちしています！
・フローレンスのビジョン、ミッションや活動に賛同し、共感と熱意をもって上記活動に従事できる方
・チームやメンバーに助けを求め巻き込みながら前進させられる方
・スモールスタートから課題の解決に向けて、柔軟に行動できる方
・社内外の幅広いステークホルダーと信頼関係を築き、コミュニケーションがを取りながら業務を円滑に進めることができる方
・フローレンス全体の課題解決に積極的に向き合い、解決しようと尽力する方
・常にチームの課題を発見し、解決に向けて粘り強く取り組める方

▼こんな職場です
・仕事は長さではなく、成果だと考えます。
・柔軟な働き方ができる職場です。時短勤務や在宅勤務制度などを利用できます。
・業務は多岐にわたります。ひとつの専門分野を極めるというよりは、柔軟なマインドで動くことが求められます。
・風土はベンチャー気質です。道なきところに道をつくるので考えることと、とりあえずやってみることの両方が奨励されます。