読売オンライン 連載コラム「駒崎弘樹 社会起業のレシピ 」に「サービス改善の連続(1)」が公開されました!
＜今回のテーマ 抜粋＞
●小さく始めて、大きく育てる
●NPSで顧客の満足度を確実につかめ！
●批判者が推奨者を上回れば確実に悪いウワサが立つ
※現在は、駒崎の著書「社会を変えたい人のためのソーシャルビジネス入門」WEBサイトにて紹介しておりますのでぜひご覧ください。（2016年3月追記）
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