傾聴型生成AI×専門職スタッフの孤独・孤立相談「つながりよりそいチャット」がDigi 田（デジでん）甲子園本選出場！

フローレンスが山形市からの委託を受けて運営する、傾聴型生成AI×専門職スタッフによる孤独・孤立SNS相談「つながりよりそいチャット」が、第４回Digi 田（デジでん）甲子園の予選を突破し、本選に出場することになりました。

Digi 田（デジでん）甲子園は、地方公共団体、民間企業・団体などさまざまな主体がデジタルの力を活用して地域課題の解決等に取り組む事例を幅広く募集し、特に優れたものを内閣総理大臣賞として表彰するものです。

本選の審査の一部はインターネット投票によって行われ、令和7年1月14日（火）より開始します。

「つながりよりそいチャット」では、山形市に在住・在勤・在学し、孤独・孤立の悩みを抱えている方に対して、傾聴型生成 AI を活用したチャットによる24時間切れ目のない相談支援を行っています。

利用者はチャットで生成 AI との即時のやりとりが可能で、利用者の希望や相談内容によって、有資格の専門スタッフが対応します。

AIのみ相談サービスと異なり、利用者のニーズや状況に合わせ、専門的な知見を持ったスタッフが対応し、具体的な支援機関への連携・調整等も行える点が特徴です。

近年、少子高齢化や核家族化の進行といった社会構造の変化のほか、コロナ禍が拍車をかけ、地域や職場、学校等でのつながりが希薄化し、孤独・孤立の問題が懸念されています。

国策定の「孤独・孤立対策の重点計画」では、状況に合わせた切れ目のない相談支援として、24時間対応の多元的な相談支援を掲げていますが、相談員の人員確保や相談時間帯が限られていることや、窓口や電話での相談に抵抗がある方など、悩みを抱えた方がいつでも気軽に相談できる環境が少ないなどの課題があります。

「つながりよりそいチャット」では、こうした社会課題を背景に、より身近で効果的、かつ持続可能な相談支援ができるような仕組みをテクノロジーを活用して提供することを目指しています。

投票期間	令和７年１月１４日（火）から令和７年２月１６日（日）まで
投票方法	インターネット投票（第４回Digi田甲子園専用ページ）

山形市の「孤独・孤立をデジタルで救うAI×専門スタッフチャット相談」へご投票よろしくお願いします。

フローレンスが開発・運営している、生成AI×専門職スタッフによるハイブリッド型SNS相談は、孤独・孤立に悩む方に限らず、子育て中の方やこども本人等、さまざまな対象者に合わせて提供可能です。

少しでも興味・関心のある自治体の方は、デモアカウントや資料の配布も受け付けておりますので、下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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