＜具体的な取り組み例＞

・周囲に支援を求めることに抵抗感がある方でも気軽に相談ができるような体制づくりについて研究

・ＡＩ、ＳＮＳ等の活用に向けた新たな技術に関する情報共有を進める

・情報アクセスが容易な孤独・孤立に関する情報の発信を行い、支援の必要な世帯が社会資源等を有効に活用できるような取り組みを進める

孤独・孤立によりそう相談支援に関する協定締結報告会

2023年12月14日に「孤独・孤立によりそう相談支援に関する協定締結報告会」が開催され、フローレンス会長の駒崎も今後の連携についてお話させていただきました。

本日、山形市様、PKSHA Technology様、SAPEET様との連携協定を発表することができ、大変光栄に思います。

 

「こどもたちのために、日本を変える」

フローレンスは、孤独な子育てや、こどもの虐待死問題、経済的に困難を抱える家庭やひとり親家庭への支援、障害児家庭支援など、日本の親子に関わる社会課題解決と価値創造に取り組む団体です。

 

私たちは、山形市において、2022年から「おやこよりそいチャットやまがた」というLINEでの子育て相談事業を実施しています。

現在、1,800名以上の方からの、毎月300件以上の相談に対応しています。

ちょっとした子育ての悩みから、虐待やDVなどの深刻なご相談まで、さまざまなお話を日々、専門の相談員が聞かせていただき、必要に応じて、行政や地域の支援機関の皆様と連携して、支援を提供させていただいています。

 

そして、今年の2月には、「つながりよりそいチャット」という孤独・孤立を感じている方向けのLINE相談事業も山形市において実施させていただきました。2週間という期間限定ではありましたが、180名以上の方にご利用いただき、「誰にも言えなかった悩みを打ち明けることができた」「社会とのつながりを感じることができた」といったご感想をいただきました。

 

こうした事業を山形市や、他の自治体でも実施しているなかで、今の日本には、日々の生活のなかで孤独・孤立を感じ、誰にも言えないモヤモヤを「聞いてほしい」「相談したい」という方が大勢いらっしゃるということを実感しています。

 

実際、政府の統計でも16歳以上の40％、実に2.5人に1人が「孤独感がある」と回答しています。

 

今回の協定は、この膨大なニーズに対応していくため、AIなどの新しいテクノロジーも活用しながら、どのように相談支援のあり方を発展させていくことができるのか――それぞれに強みを持ったこの４者で、叡智を結集し、連携して探求しようという試みです。

 

新しい道を切り開けるよう、精一杯努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。