2014/05/15
【WEB連載】読売オンライン 代表理事 駒崎 『社会起業のレシピ」「腹立ちながらも、社員の声は聞け」』が公開
今回は、「定期的にスタッフの満足度調査を実施すること」についての話を紹介しています!
ソーシャルビジネスやNPOでは特に対人サービス業的側面が強く、
前線でサービスを行っている人々のモチベーションが低いと、即サービスの質がだだ落ちする
…アンケート結果が惨憺たる結果でも、マイナスであれば、まずは0に向けて頑張る。
0に行ったら100に向けて頑張る。できることからやればいい。
＜今回のテーマ 抜粋＞
●惨憺
（さんたん）たる結果に、呆然（ぼうぜん）……
●マイナスをゼロに、ゼロを100に
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